尊龙凯时

日前，德勤管理咨詢(xún)中國發(fā)布《2023技術(shù)趨勢》報告。在德勤第14份年度技術(shù)趨勢報告中，探討了交互、信息、計算等創(chuàng )新領(lǐng)域以及技術(shù)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò )與信任、核心系統現代化等基礎領(lǐng)域的新興技術(shù)機遇，以及這些機遇帶來(lái)的影響。

通過(guò)研究、分析行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的故事，報告討論了各行業(yè)、各地區當前的發(fā)展現狀，揭示了即將在未來(lái)18至24個(gè)月內發(fā)展為常態(tài)的新技術(shù)和新方法，并預測了這些趨勢在未來(lái)十年內的走向。

序言：未來(lái)簡(jiǎn)史

IT的整個(gè)發(fā)展史就是交互、信息和計算這三大領(lǐng)域的持續演變史。IT未來(lái)也將繼續在這三大領(lǐng)域朝著(zhù)明確方向邁進(jìn)，最終走向彼端實(shí)現“簡(jiǎn)單、全知和無(wú)限”。另外的三個(gè)領(lǐng)域——技術(shù)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò )與信任以及核心系統現代化——表明：是業(yè)務(wù)推動(dòng)著(zhù)技術(shù)的演化，而非相反；現有系統和投資需要與開(kāi)拓性創(chuàng )新充分結合，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)實(shí)現業(yè)務(wù)運營(yíng)的無(wú)縫協(xié)作。

綜上所述，這六大宏觀(guān)技術(shù)力量便是信息技術(shù)的主要支柱。

仰望星空：三大永恒技術(shù)領(lǐng)域

IT的發(fā)展史就是在“交互、信息和計算”這三大領(lǐng)域持續開(kāi)拓性創(chuàng )新的歷史。

趨勢1穿越屏幕：
打造沉浸式的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

增強現實(shí)和虛擬現實(shí)等技術(shù)正促使元宇宙從專(zhuān)有技術(shù)轉變?yōu)槠髽I(yè)工具，并可能就此打開(kāi)新的商業(yè)模式。

過(guò)去一年里，企業(yè)對虛擬世界的投入力度加大，風(fēng)險投資金額達到數百億美元。有分析師估計，到2024年，虛擬世界的市值將高達8000億美元。

盡管有關(guān)元宇宙的宣傳可能存在言過(guò)其實(shí)的情況，但領(lǐng)導者不應將其視作親身體驗的平價(jià)替代品，而是電子郵件、文字聊天和視頻通話(huà)的增強版。換言之，元宇宙應被視作更為沉浸式的互聯(lián)網(wǎng)，即“增強版互聯(lián)網(wǎng)”而不是“低配的現實(shí)”。

在未來(lái)幾年里，隨著(zhù)企業(yè)圍繞“無(wú)限現實(shí)”構建出更多商業(yè)模式，虛擬界面可能會(huì )經(jīng)歷從技術(shù)到娛樂(lè )設備再到工具的演變。為在新興市場(chǎng)分一杯羹，創(chuàng )新型企業(yè)可能會(huì )采取降低成本，提高顧客融入，開(kāi)拓全新產(chǎn)品和服務(wù)等戰略。投資邊緣計算和AR/VR設備等技術(shù)可能存在風(fēng)險，因此有目的、有戰略性地采用相關(guān)技術(shù)至關(guān)重要。

趨勢2敞開(kāi)心扉：
學(xué)會(huì )信任我們的AI同事

隨著(zhù)人工智能工具日益標準化和商品化，很難有企業(yè)能夠通過(guò)設計出更好的算法而獲得真正的競爭收益。實(shí)際上，被人工智能賦能的企業(yè)的區別，在于在全流程中對人工智能的利用程度。

雖然人工智能的價(jià)值如今已毋庸置疑，但核心問(wèn)題卻轉移到如何發(fā)揮人工智能的最大價(jià)值——歸根結底，這是員工與終端用戶(hù)對人工智能工具的信任問(wèn)題。

企業(yè)和員工對其人工智能“同事”的信任程度將有可能對企業(yè)成功產(chǎn)生重要影響。如今，多數企業(yè)都表示自己是數據驅動(dòng)型企業(yè)，許多企業(yè)甚至宣稱(chēng)自己是人工智能企業(yè)。

有大量證據表明，在整個(gè)運營(yíng)流程中普遍應用人工智能技術(shù)的企業(yè)比未使用的企業(yè)表現更佳：擁有人工智能戰略的企業(yè)比缺乏此類(lèi)戰略的企業(yè)達成目標的可能性高1.7倍。

人們無(wú)法接受自己理解不了的事物。在過(guò)去10年，我們一直在嘗試讓機器更好地理解我們?，F在看來(lái)，未來(lái)10年的創(chuàng )新可能將更多圍繞如何幫助我們理解機器。

趨勢3云上有云：
駕馭多云環(huán)境的紛繁蕪雜

為簡(jiǎn)化管理，一些企業(yè)正在轉向在其多云架構之上建立抽象和自動(dòng)化層，提供統一集中的云控制面板。

采用多云戰略的企業(yè)在不斷增加，即使用多個(gè)云環(huán)境和供應商的組合服務(wù)。然而，雖然多云戰略至少理論上可以提供更專(zhuān)業(yè)的能力和更優(yōu)的價(jià)格，但由于在不同專(zhuān)有平臺、服務(wù)和接口界面上混合操作較為復雜，設計應用和管理工作負載很有挑戰。

這意味著(zhù)許多企業(yè)難以發(fā)揮云投資的所有價(jià)值，包括自助服務(wù)、廣泛的網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)、敏捷彈性、資源池化以及服務(wù)計量等。為簡(jiǎn)化多云管理，一些企業(yè)正在轉向位于其迅速發(fā)展的多云架構之上的抽象和自動(dòng)化層。它們也被稱(chēng)為超云、元云或天空計算。

盡管仍存在一些值得企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題，但在多云之上添加兼容層的概念正在興起。

腳踏實(shí)地：三大基礎技術(shù)力量

以技術(shù)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò )與信任以及核心系統現代化為代表的現有系統和投資應與開(kāi)拓性創(chuàng )新充分結合，在發(fā)展的同時(shí)實(shí)現各業(yè)務(wù)運營(yíng)的無(wú)縫協(xié)作。

趨勢4彈性至上：
數字化人才新模式

企業(yè)一直在爭奪有限的技術(shù)人才。與此相反，選拔、發(fā)掘和培養新人才才是長(cháng)久之計。

去年，一眾企業(yè)為搶奪有限的技術(shù)人才資源彼此展開(kāi)激烈競爭。然而，人才的技術(shù)能力每隔幾年便會(huì )過(guò)時(shí)，為眼前的需求招聘人才顯然不是長(cháng)久之計。與其盲目爭奪稀缺資源，精明的領(lǐng)導者會(huì )更重視建立多元化的人才策略框架，以此選拔、發(fā)掘和培養技術(shù)人才。

企業(yè)應避免被所謂的正統IT觀(guān)念束縛，應把靈活性視作技術(shù)人才的最佳能力。通過(guò)構建技能型組織，開(kāi)辟發(fā)現人才的新途徑，并為人才提供極具吸引力的體驗，企業(yè)自然能夠實(shí)現自己的人才目標。

長(cháng)遠來(lái)看，應重視提升人才的人文素養，因為今天消耗了IT團隊大量時(shí)間和精力的初級工作，未來(lái)可以由人工智能技術(shù)來(lái)完成。

趨勢5公信之力：
去中心化架構及生態(tài)圈

身處信任危機不斷加重的環(huán)境，區塊鏈和Web3可以為“無(wú)信任”系統賦能，通過(guò)分散數據重建信任。

區塊鏈驅動(dòng)的生態(tài)系統不僅是數字資產(chǎn)開(kāi)發(fā)和貨幣化的關(guān)鍵，也是建立數字信任的關(guān)鍵。在不斷了解區塊鏈實(shí)用性的過(guò)程中，企業(yè)開(kāi)始意識到，建立利益相關(guān)者的信任是其中主要的好處之一。

從日常企業(yè)應用到區塊鏈原生商業(yè)模式，去中心化的架構與生態(tài)系統實(shí)現了信用認證的去中介化，信用信息不再僅存于某一人或某一組織中，而是遍布于整個(gè)用戶(hù)群體。企業(yè)可以幫助重塑更加去中心化的互聯(lián)網(wǎng)——Web3，以此來(lái)加固其信用度，在Web3中，關(guān)于事實(shí)信息的唯一且不可篡改版本是基于公有鏈的。

面向未來(lái)，預計企業(yè)將有更多機會(huì )，重塑更加去中心化和透明化的互聯(lián)網(wǎng)，來(lái)提升它們在關(guān)鍵利益相關(guān)者心目中的信用度。被很多人稱(chēng)作互聯(lián)網(wǎng)下一波浪潮的Web3基于公有鏈向我們展示了這樣一幅未來(lái)圖景：再響亮的聲音也無(wú)法掩蓋唯一且不可篡改的真實(shí)數據記錄。

趨勢6鏈接與擴展：
核心系統融入新架構

企業(yè)沒(méi)有徹底淘汰核心主機系統，而是開(kāi)始尋找新的途徑，將核心主機系統與新興技術(shù)結合以拓展其功能。

多年來(lái)，企業(yè)一直通過(guò)核心現代化的“五化”措施賦予遺留系統新的生命力，即平臺化（replatform）、優(yōu)化（remediate）、活化（revitalize）、替代化（replace）和成本減化（retrench），而且這些措施依然行之有效。相應措施中的一些新興內容則涉及創(chuàng )新型擴展，可為核心系統注入新的活力，拓展系統能力，滿(mǎn)足現代數字企業(yè)的需求。

得益于新興技術(shù)的應用，大型機的價(jià)值在未來(lái)幾年很可能會(huì )顯著(zhù)增加。美國聯(lián)合市場(chǎng)研究機構（AlliedMarketResearch）近期發(fā)布的一份報告顯示，大型機系統市場(chǎng)正在逐漸擴張，部分原因是物聯(lián)網(wǎng)（IoT）系統的日益普及使得企業(yè)產(chǎn)生數量龐大的數據，而將這些數據遷移到云端進(jìn)行管理將會(huì )產(chǎn)生巨額的成本。

因此，從規模效益的角度，大型機可能更加適合。事實(shí)上，近70%的業(yè)務(wù)和技術(shù)高管預計，未來(lái)幾年，大型機的計算性能將有所提升，大型機系統在承載相應類(lèi)型工作負載時(shí)的表現會(huì )因此更出色。

拓寬邊界：從信息技術(shù)到x技術(shù)

一直以來(lái)，“技術(shù)”對企業(yè)受眾而言常常是“信息技術(shù)”（IT）的簡(jiǎn)稱(chēng)。然而，企業(yè)IT以外的一組擴展技術(shù)已經(jīng)出現在人們的視野中，可以稱(chēng)其為xTech。這些植根于形式科學(xué)、自然科學(xué)和社會(huì )科學(xué)的學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域，具備大量的專(zhuān)利和創(chuàng )業(yè)實(shí)踐、技術(shù)成熟和先進(jìn)性、科研資金和政府撥款以及風(fēng)險投資，吸引著(zhù)最優(yōu)秀、最聰穎的人才。

從學(xué)科對業(yè)務(wù)創(chuàng )新的影響力來(lái)看，德勤預計最終能與IT相媲美的有以下六大新興技術(shù)領(lǐng)域：空間與航空工程；細胞與生物分子工程；大腦與神經(jīng)系統應用及界面；氣候、可持續性與環(huán)境；自主精密機器人技術(shù)；電力、能源與電池技術(shù)。

來(lái)源 |德勤Deloitte