@分支機構
深耕電力行業(yè)信息化30余年，作為供電企業(yè)的成員單位，尊龙凯时軟件承擔著(zhù)為全國電力企業(yè)提供信息保障的重要職責。疫情初期，也正是客戶(hù)各單位月度快報、年度決算、項目上線(xiàn)等工作的關(guān)鍵時(shí)刻。收到各客戶(hù)單位緊急支持的正式通知，尊龙凯时軟件遍布全國各省市的35個(gè)分支機構紛紛行動(dòng)起來(lái)，在公司的部署下，積極響應客戶(hù)需求，確保各客戶(hù)單位業(yè)務(wù)工作的正常運行，為保障電力正常供應盡一分力。
@廣州分公司
?“我們服務(wù)的客戶(hù)單位屬于電力行業(yè)，保障客戶(hù)單位業(yè)務(wù)的順暢流轉就等同于保障國家電力正常供應，算為保持社會(huì )正常運轉出了一分力?！?廣州分公司二部的葉焯銘離家時(shí)和家人如是說(shuō)，“希望他們不要擔心，這也是在特殊時(shí)期奉獻自己的一種方式?！?/p>
廣東的疫情相對嚴重。但為了支持客戶(hù)單位月度快報、年度決算等工作，廣州分公司二部項目組的五位同事行動(dòng)起來(lái)，相關(guān)的技術(shù)人員也全天候進(jìn)行著(zhù)技術(shù)支持，保障快報數據的順利上報。
@遼寧分公司
疫情之下，沈陽(yáng)馬路上人煙稀少。假期還沒(méi)結束的遼寧分公司國網(wǎng)遼電項目組王博接到客戶(hù)的緊急需求后，口罩眼鏡全副武裝，因公司要求盡量避免乘坐公共交通工具，分公司副總經(jīng)理張鐵自動(dòng)擔當起了司機角色，天色漸明之際，他們已加入了“逆行者”的隊列中。
平時(shí)需要三個(gè)同事倒班完成的這項任務(wù)，現在為了減少人員聚集，王博一力承擔下來(lái)，“客戶(hù)現場(chǎng)都成我臨時(shí)的家了?！背鲩T(mén)之前，家人已經(jīng)給他給做好了充分的防范工作，口罩、一次性手套，還有干糧水果?！耙咔槠陂g避免來(lái)回跑，減少在室外的時(shí)間，都在辦公室解決吃睡問(wèn)題?！?2月8日到12日，他整整五天時(shí)間都在客戶(hù)辦公大樓加班工作。
因項目緊急，全身心投入工作的他和時(shí)間賽跑，常常顧不上喝一口水， “在項目現場(chǎng)不能有一些松懈和怠慢，爭分奪秒，把工作順利出色地完成是交給客戶(hù)滿(mǎn)意的答卷?！?/p>
由于食堂沒(méi)開(kāi)放，每天三餐就是泡面，面包等，得知此情況，張鐵為了讓同事能吃到一口熱乎乎的飯，又從家里做好飯菜開(kāi)車(chē)送到大樓。一臉疲倦的王博來(lái)樓下取餐，笑著(zhù)說(shuō)“這是常規操作，不累，沒(méi)事?！?/p>
@陜西分公司
受疫情影響，全國各地逐步實(shí)施封村封路、交通停運等措施。而此時(shí)陜西分公司接到客戶(hù)通知，要到現場(chǎng)支持兩個(gè)電力集團1月份的財務(wù)快報出具及業(yè)務(wù)運維工作，考慮到交通原因，公司優(yōu)先安排在西安本地或距離西安城區較近的同事，疫情防控形勢緊張， 同事們說(shuō)服家人的同意，哄好哭鬧的孩子，帶足干糧做足防護，承受封村封社區“只出不進(jìn)”的壓力，分別從周邊市縣出發(fā)，經(jīng)過(guò)重重關(guān)卡、封村繞路、多次測溫終于回到西安，更有項目組成員等不到出租車(chē)、公交車(chē)，步行到達現場(chǎng)。
項目組成員關(guān)亞倩說(shuō)：“雖然疫情嚴重，但是有些事情總要有人去承擔，我們在本地的人員要照顧在外地回不來(lái)的同事，在盡可能減少人員流動(dòng)的情況下完成工作任務(wù)?！?/p>
“這幾天城里大多數公交停運，我也是抱著(zhù)小心謹慎的態(tài)度，每天騎行自行車(chē)上班?！表椖拷M成員張鈺娟如是說(shuō)。每天戴口罩上班，午餐泡方便面解決，但項目組對于解決客戶(hù)問(wèn)題毫不馬虎，大家都在堅守崗位，努力完成自己的工作，全力支持客戶(hù)業(yè)務(wù)的正常運行，共同期待抗“疫”戰爭的最終勝利！
@廣西分公司
廣西電網(wǎng)要保證供電服務(wù)，廣西分公司運維人員組成的南網(wǎng)1000號財務(wù)系統運維團隊，深知責任重大。
?“客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求要及時(shí)處理，我們需要保障客戶(hù)在使用系統時(shí)各項功能正常運行?！?李艷妮是年三十除夕夜值班的人員，她在本該團圓的節日揮別家人，奔赴客戶(hù)現場(chǎng)，保障信息系統的正常運行?！半x家時(shí)家人表示理解但還是忍不住擔心，千叮萬(wàn)囑注意安全。沒(méi)法參與到年夜飯的準備和家人團聚也還是會(huì )有點(diǎn)遺憾?！?/p>
不只是她，疫情期間，廣西分公司的同事們也都在克服困難，投入到工作中，為了錯開(kāi)排隊測溫的高峰，他們總是比以往更早到達客戶(hù)現場(chǎng);因考慮乘坐電梯人員密集，他們總是走樓梯到辦公室;因辦公室消毒，他們每天忍受著(zhù)刺鼻的消毒水工作；因內外網(wǎng)隔離原因，他們還要協(xié)助其他在家辦公的同事處理問(wèn)題……
“第一天值班時(shí)，在樓梯口遇到廣西電網(wǎng)信息中心主任，主任關(guān)心的問(wèn)我乘坐什么交通工具上班，叮囑要特別注意疫情期間保護自己，當時(shí)心里是挺感動(dòng)挺溫暖的，也給了我很大的工作信心和動(dòng)力?？蛻?hù)這么支持我們，我們需要更努力回報客戶(hù)，努力做好自己本職工作，更好地服務(wù)客戶(hù)?！?廣西分公司項目組的同事說(shuō)到。
@河北分公司
2月2日至10日，河北分公司采用現場(chǎng)支持和遠程電話(huà)相互結合的方式，將近277張工單分配給每個(gè)專(zhuān)人，對每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)有效的處理，高效協(xié)助客戶(hù)完成一月份的月結工作，得到了客戶(hù)的高度肯定。
“人少，工單多，需要耐心地給每一個(gè)用戶(hù)解釋目前的困難?！?實(shí)施服務(wù)工程師王迎如面對此次疫情的挑戰，深知自己承擔任務(wù)的重要性，迎難而上，在做好防護的情況下每天提早到達集中辦公區域，認真處理每一項支持工作。
GRIS運維工程師張學(xué)海在這次任務(wù)中也擔起重任，好幾次通宵奮戰，而他的愛(ài)人正是一名醫務(wù)工作者，夫妻二人聚少離多，他表示“我們雙方都奮戰在各自的戰場(chǎng)上”。
@重慶分公司
重慶分公司實(shí)施工程師何治鋒是新人眼中的“老師傅”。自疫情發(fā)生以來(lái)，凡必須到現場(chǎng)支持的工作，他都主動(dòng)要求“沒(méi)事，讓我上吧！”——這是“老師傅”的擔當。
?“與客戶(hù)通電話(huà)，往往都是一個(gè)小時(shí)甚至更長(cháng)，經(jīng)常一個(gè)電話(huà)沒(méi)打完另一個(gè)電話(huà)又打了進(jìn)來(lái)。要保持順暢的溝通，來(lái)響應客戶(hù)的需求?！焙沃武h就這樣，經(jīng)常在電話(huà)溝通中奮戰至凌晨，甚至有好幾次下班回到家，又接到客戶(hù)需求電話(huà)立即返崗支持?？蛻?hù)關(guān)心他的家屬的意見(jiàn)，何治鋒總會(huì )笑著(zhù)答道：“沒(méi)事，家屬理解我、也支持我的工作。做好客戶(hù)服務(wù)，是我們的職責?！?
@山東分公司
山東分公司的客戶(hù)需要于2月11日完成快報編報工作，接到客戶(hù)通知后，同事們立即進(jìn)入工作狀態(tài)，檢查跨系統憑證集成、接收與轉換統調電廠(chǎng)業(yè)務(wù)數據、稽核與檢查快報數據等……每天工作內容多而繁瑣，但他們都在崗位上默默堅守著(zhù)。
“我們做的是對社會(huì )有益的事情，家里人也非常支持我們工作?！薄耙咔槠陂g辦公區不能開(kāi)空調，有點(diǎn)冷，大家就多穿些，只要能保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，這些都能克服?！表椖拷M成員楊立祿說(shuō)，“再多的困難也不怕，憑著(zhù)我們不放棄、不退縮的堅守，肯定能戰勝疫情的?！?/p>
@青海分公司
青海分公司接到客戶(hù)的正式通知后，決定由業(yè)務(wù)總監張領(lǐng)兄、經(jīng)營(yíng)一部經(jīng)理張元趕赴客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行支持，他們的考慮是，“在疫情如此嚴峻的情況下，要用最少的人、以最快的速度解決問(wèn)題，盡量縮短在現場(chǎng)停留的時(shí)間。我們倆業(yè)務(wù)比較熟悉，所以我們上?！弊罱K，兩人高效協(xié)助客戶(hù)出具報表，解決賬務(wù)問(wèn)題，完成了對賬工作。
?“多使用視頻會(huì )議，來(lái)安排部署疫情期間的工作；通過(guò)微信群，電話(huà)協(xié)助指導客戶(hù)解決問(wèn)題……特殊時(shí)期，我們需要調整工作方式，來(lái)保障各位同事的安全?！睆堅硎?：“疫情當前，我們更要齊心協(xié)力?！?/p>
@甘肅辦事處
甘肅辦事處采取的也是最小化人員現場(chǎng)辦公與遠程結合的形式。少量同事應客戶(hù)要求，前往客戶(hù)辦公場(chǎng)所進(jìn)行封閉式工作，他們發(fā)揮自身優(yōu)勢，為客戶(hù)提供全面的業(yè)務(wù)協(xié)助，進(jìn)行配置調整等專(zhuān)項工作，全力保障財務(wù)管控系統各項業(yè)務(wù)正常運行，得到了客戶(hù)的高度評價(jià)和認可?！盀榱吮Ｕ峡蛻?hù)的業(yè)務(wù)正常運轉，再難也要堅持?！?同事吳曉旻表示。
在甘肅另一個(gè)項目上，組長(cháng)崔磊一人身兼重任，他只身前往客戶(hù)辦公地，聯(lián)合其他小組成員與客戶(hù)進(jìn)行遠程的緊密溝通，共同努力，協(xié)助客戶(hù)完成月末工作及年底決算順利進(jìn)行?？蛻?hù)表示“像一家人一樣，幾天不見(jiàn)還想念的很?！?崔磊高興地說(shuō)。 同事吳曉旻表示。
夜晚國能集團甘肅公司客戶(hù)辦公大樓與下班后的街道
@福建分公司
在福建分公司，黃兵、狄慧芳、張慕東等幾位留在福州過(guò)春節的同事組成了特殊時(shí)期的多維與月結支持團隊，他們要支撐全省105家單位的月結工作，維護業(yè)務(wù)的正常運轉。
期間，分布式光伏結算環(huán)節出了點(diǎn)問(wèn)題，把大家給急壞了，各單位紛紛詢(xún)問(wèn)，讓支持人員壓力陡增?！昂迷?，大家迅速冷靜下來(lái)，聚焦如何處理每個(gè)問(wèn)題，在總部開(kāi)發(fā)同事的協(xié)助下定位到了此次報錯的原因，成功協(xié)助各客戶(hù)單位生成結算單?！薄坝袉?wèn)題不怕，我們會(huì )解決的！這是我們給客戶(hù)的信心！”
@云南分公司
郭錦汶是云南分公司第一位去現場(chǎng)支持的實(shí)施人員，在接到客戶(hù)通知后，他自2月3日起開(kāi)始在客戶(hù)現場(chǎng)工作，“感謝公司同事每天無(wú)微不至的關(guān)心與問(wèn)候，讓我感覺(jué)到不只是我一個(gè)人在奮斗，背后還有公司的力量支撐著(zhù)我?！?/p>
另外一位現場(chǎng)支持的同事陳琪琛分享：雖然每晚下班已是深夜，但看到夜色降臨的昆明，燈光閃現“武漢加油！”的字樣，心里不禁感得一絲暖意，“全國上下都在努力，我們也要堅守在崗位上，為戰勝疫情，一起加油！”
@江蘇分公司
為保障江蘇分公司服務(wù)的兩個(gè)電力集團正常運行，在做好充分防疫措施的前提下，應客戶(hù)通知，項目組4名同事前往客戶(hù)項目現場(chǎng)，開(kāi)展項目支持工作。
“不去現場(chǎng)，有些問(wèn)題確實(shí)無(wú)法解決，會(huì )影響客戶(hù)業(yè)務(wù)的正常運轉，從而影響電力供應?！?實(shí)施工程師馮程說(shuō)，“我們也知道，特殊時(shí)期防疫工作的重要性。但客戶(hù)是保障用電的重要組織，保障客戶(hù)業(yè)務(wù)的正常運轉，也是保障整個(gè)社會(huì )的穩定供電，是我們尊龙凯时人肩上的責任?！?/p>
@安徽辦事處
在安徽，大家拉起“2020防疫期間國網(wǎng)安徽值班群”，每天健康狀況打卡，工作情況通報，疑難問(wèn)題商討……“保證24小時(shí)在線(xiàn)，電話(huà)、遠程、現場(chǎng)……無(wú)論哪種形式，都要第一時(shí)間幫助客戶(hù)解決問(wèn)題?！边@成了大家的遠程工作期間的默認共識。
同時(shí)，各自努力站好崗：實(shí)施工程師徐可可是安徽辦事處的新同事，表現出色，非工作時(shí)間，只要客戶(hù)一個(gè)電話(huà)，她就進(jìn)入工作狀態(tài)，及時(shí)處理問(wèn)題；系統管理工程師方偉，寒風(fēng)中騎著(zhù)“小電驢”響應客戶(hù)需求；運維工程師張明和他所在的團隊，支持客戶(hù)出具月度快報及電網(wǎng)基建預算編報；運維姐妹花們承擔了比平時(shí)多幾倍的工作量……一天天的堅守，百分百的用心，并得到客戶(hù)的贊揚。
@內蒙古分公司
內蒙古分公司項目組劉翔宇在客戶(hù)現場(chǎng)擔當重任，短短兩天時(shí)間，既要完成快報相關(guān)的設置，又要處理系統問(wèn)題及用戶(hù)咨詢(xún)，時(shí)間緊、任務(wù)重，但她以專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養、豐富的經(jīng)驗，高質(zhì)量地完成了支持工作。
另外，在客戶(hù)現場(chǎng)支持的還有舍小家為大家、全力支持項目開(kāi)展的張拓；主動(dòng)承擔、一人扛下所有工作的呂瑞雪；真心誠意為客戶(hù)，第一時(shí)間奔赴現場(chǎng)的張秋紅……他們以默默堅守的奉獻精神，為客戶(hù)提供最堅實(shí)的信息化保障。
除此之外，在上海、在江西，在海南、在吉林、在湖南、在西藏、在全國各地……一個(gè)個(gè)尊龙凯时人或應客戶(hù)需求、奔赴現場(chǎng)，或敬業(yè)盡責、堅守崗位，他們勇于承擔、沖鋒在前，向我們詮釋著(zhù)尊龙凯时人的責任與擔當。
短短篇幅，不能完整記錄每一個(gè)同事的事跡，但是他們集體為我們拼出“尊龙凯时人”的群像，高大、堅強！
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